Niniejszy dokument określa warunki korzystania ze strony internetowej zhele-s-dzhemom.com oraz zasady świadczenia usług przez firmę ZhelesDzhemom.

1. Definicje

Ilekroć w niniejszym dokumencie jest mowa o:

  • Serwisie - należy przez to rozumieć stronę internetową dostępną pod adresem zhele-s-dzhemom.com;
  • Usługodawcy - należy przez to rozumieć firmę ZhelesDzhemom z siedzibą w Warszawie, ul. Wiejska 45, 00-495 Warszawa, NIP: 123-456-78-90, REGON: 123456789;
  • Użytkowniku - należy przez to rozumieć każdą osobę korzystającą z Serwisu;
  • Kliencie - należy przez to rozumieć osobę fizyczną, osobę prawną lub jednostkę organizacyjną nieposiadającą osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć umowę o świadczenie usług z Usługodawcą;
  • Usługach - należy przez to rozumieć usługi sprzątania oferowane przez Usługodawcę;
  • Umowie - należy przez to rozumieć umowę o świadczenie Usług zawartą pomiędzy Klientem a Usługodawcą.

2. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy dokument określa warunki korzystania z Serwisu oraz zasady świadczenia Usług przez Usługodawcę.
  2. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszych warunków korzystania.
  3. Użytkownik jest zobowiązany do korzystania z Serwisu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, postanowieniami niniejszych warunków korzystania oraz dobrymi obyczajami.
  4. W przypadku korzystania z Usług świadczonych przez Usługodawcę, zastosowanie mają również postanowienia Umowy zawartej między Klientem a Usługodawcą.

3. Korzystanie z Serwisu

  1. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne i bezpłatne.
  2. Usługodawca dokłada wszelkich starań, aby informacje zamieszczone w Serwisie były aktualne, rzetelne i kompletne, jednak nie gwarantuje ich dokładności, kompletności ani przydatności.
  3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do Serwisu lub niektórych jego funkcjonalności w związku z pracami technicznymi lub modernizacyjnymi.
  4. Zabronione jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, obraźliwym, naruszającym dobra osobiste osób trzecich lub ogólnie przyjęte normy społeczne.
  5. Zabronione jest podejmowanie jakichkolwiek działań, które mogłyby zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Serwisu, w szczególności ingerowanie w zawartość Serwisu, jego elementy techniczne lub strukturę.
  6. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępie do Serwisu wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy.

4. Prawa własności intelektualnej

  1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym prawa autorskie do treści, układu graficznego, logotypów, znaków towarowych, oprogramowania i baz danych, przysługują Usługodawcy lub podmiotom, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
  2. Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw własności intelektualnej do elementów Serwisu.
  3. Zabronione jest kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie w inny sposób jakichkolwiek elementów Serwisu bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

5. Zasady świadczenia Usług

  1. Usługodawca świadczy Usługi sprzątania na rzecz Klientów na podstawie zawartej Umowy.
  2. Szczegółowy zakres Usług, warunki ich realizacji oraz wynagrodzenie Usługodawcy są określane w Umowie lub w odrębnych ustaleniach między Klientem a Usługodawcą.
  3. W celu zawarcia Umowy Klient może skontaktować się z Usługodawcą telefonicznie, mailowo lub poprzez formularz kontaktowy dostępny w Serwisie.
  4. Przed zawarciem Umowy Usługodawca przedstawia Klientowi ofertę zawierającą cenę Usług, ich zakres oraz przewidywany termin realizacji.
  5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy świadczenia Usług bez podania przyczyny.
  6. Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia Usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi.

6. Płatności

  1. Ceny Usług są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
  2. Formy płatności oraz terminy zapłaty są określane w Umowie lub w odrębnych ustaleniach między Klientem a Usługodawcą.
  3. W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca ma prawo do naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie.

7. Reklamacje

  1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej świadczonych Usług.
  2. Reklamacje należy składać pisemnie na adres siedziby Usługodawcy lub drogą elektroniczną na adres email: [email protected].
  3. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, opis przedmiotu reklamacji oraz oczekiwania Klienta co do sposobu rozpatrzenia reklamacji.
  4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca informuje Klienta w formie, w jakiej otrzymał reklamację.

8. Odpowiedzialność

  1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania Usług, jeżeli zostało to spowodowane działaniem lub zaniechaniem Klienta, działaniem osób trzecich, za które Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności, lub siłą wyższą.
  3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z niniejszymi warunkami korzystania.
  4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści zamieszczone w Serwisie przez Użytkowników, ani za szkody wynikłe z korzystania z tych treści.

9. Ochrona danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów jest Usługodawca.
  2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (RODO).
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

10. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych warunków korzystania w każdym czasie. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w Serwisie.
  2. W przypadku zmiany warunków korzystania, Użytkownik będzie o tym informowany poprzez zamieszczenie stosownego komunikatu w Serwisie.
  3. Korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian w warunkach korzystania oznacza ich akceptację.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszymi warunkami korzystania zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
  5. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszych warunków korzystania będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
  6. Niniejsze warunki korzystania wchodzą w życie z dniem 1 stycznia 2023 roku.

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszych warunków korzystania, prosimy o kontakt:

  • Telefonicznie: +48 22 345 67 89
  • E-mailowo: [email protected]
  • Listownie: ul. Wiejska 45, 00-495 Warszawa